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DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont faites sur mesure et sont expédiées, de notre atelier montréalais 4 jours ouvrables suivants votre achat en ligne.  Si un retard de production devait survenir, un courriel vous sera expédié pour vous en informer.  Tous nos colis sont livrés par Postes Canada.

FRAIS DE LIVRAISON

Pour les envois au Canada : Luxetto offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de 125$ et plus. Un frais fixe de 12$ est applicable aux achats inférieurs à 125$.

LIVRAISON À UN TIERS

Il suffit d’inscrire une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. En tout temps, votre bijou sera livré dans un sac cadeau signé Luxetto. 

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Nous acceptons Paypal, Visa et Mastercard. Votre paiement est crypté et sécurisé par la plateforme Paypal.  Des renseignements supplémentaires pourraient vous être demandés afin de sécuriser votre paiement.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si vous commandez des États-Unis, vous êtes considéré comme l’importateur du ou des produits achetés. Pour tous les produits expédiés à l’extérieur du Canada, le prix de vente est calculé automatiquement sans taxes sur la facture. Des droits de douane et d’importation, des taxes locales et des taxes d’État sont susceptibles d’être exigés. Ces droits et ces taxes ne sont pas couverts par Luxetto. Il vous incombe de les déclarer et de faire les paiements requis par les autorités et organismes de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner à ce sujet avant de commander.  Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.

POLITIQUE DE RETOUR

Luxetto s’engage à vous fournir des produits de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, Luxetto procédera à un échange ou à un remboursement. Vous disposez d’un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception du produit pour le retourner. L’article doit être retourné dans son état d’origine avec l’étiquette Luxetto.   Vous devrez obtenir une autorisation avant d’effectuer le retour en écrivant à boutique@luxetto.com. Les frais de livraison de retour sont à la charge de l’acheteur. 

Les articles endommagés, qui ont été portés ou qui sont incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés tels quels, à votre charge.

GARANTIES

LUXETTO garantit tous ses bijoux dans les 6 mois suivant l'achat (preuve d'achat exigée) dont la défaillance relève de la production et/ou manufacture. L'usure normale du bijou, les accidents, les abus et la négligence n'est pas sous garantie et sera évaluée par notre contrôle qualité. Chaque produit est minutieusement vérifié avant envoi. Toutefois, si un produit s’avère défectueux, Luxetto s’engage à effectuer les réparations nécessaires sans frais.  Dans un tel cas, les frais de livraison seront à la charge de Luxetto.

En cas de bris par le client, Luxetto peut réparer votre bijou moyennant certains frais.

ANNULATION

Vous disposez de 24 heures pour annuler ou remplacer une commande faite en ligne.  Une fois ce délai passé, l’annulation ou le remplacement de la commande n’est plus autorisé.


 

 

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